Veelgestelde vragen

Waar is de Haakbaak gevestigd?
De Haakbaak is gevestigd in Aalsmeer, onder de rook van Schiphol en is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel West Nederland onder nummer 34225416.

Hebben jullie ook een stenen winkel?
De Haakbaak is een postorderbedrijf met alleen een winkel via internet.

Waarom kan ik het aantal artikelen in mijn winkelmandje niet wijzigen?
Wij hebben onze computer zo ingesteld dat deze weigert om meer in uw winkelmandje te leggen dan wij kunnen leveren. Dat gebeurt als je meer bestelt dan wij op dat moment in voorraad hebben. Je wordt hierover geinformeerd door de tekst die bovenin je scherm verschijnt tijdens het bestellen. In dat geval kan je ook het aantal in je winkelmandje niet verhogen.

Hoe lang moet ik wachten op mijn bestelling?
Nadat je betaling is bijgeschreven op onze rekening, wordt je bestelling zo spoedig mogelijk digitaal verzonden. Dat is meestal binnen 24 uur met uitzondering van calamiteiten.

Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Betaling via zelf overmaken. Zie onze uitvoerige pagina Hoe te bestellen en betalen. Met deze betaalmethoden kan je veilig bij de Haakbaak kopen, want wij vragen geen betaalgegevens aan je. Tot onze spijt kunnen wij geen machtigingen verwerken en is kopen op rekening niet mogelijk.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Dat kan. Stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail of bel ons op, dan passen wij je bestelling aan. Je kunt je bestelling annuleren als deze nog niet verzonden is, door ons een e-mail te sturen of te bellen.

Ik heb een bestelling geplaatst, maar heb geen bevestigingsmail ontvangen...
Controleer of de bevestigingsmail misschien in je folder met ongewenste email (spam) is terechtgekomen. Is dit niet het geval, neem dan contact met ons op, wij gaan na of je bestelling al dan niet goed is doorgekomen.

Ik heb een andere vraag...
Je kunt contact met ons opnemen door je vraag te e-mailen
Je kunt ons ook bellen op 06 - 2225 76 76 van maandag t/m vrijdag van 09.30 tot 17.00 uur.
Wij zullen proberen je vraag naar tevredenheid te beantwoorden.